基本護理與行政・護理過程與治療性溝通 ・護理專業審定
60 歲男性,初次診斷糖尿病入院衛教
入院第 1 天,評估與診斷階段 60 歲男性初次診斷糖尿病入院:糖化血色素 8.9%、空腹血糖 186 mg/dL、餐後血糖 240 mg/dL。護理過程五步驟依序進行(評估、診斷、計畫、執行、評值),本日停在評估完成與診斷確立:完成飲食型態、活動量、家族史與足部檢查後,以 PES 格式寫下護理診斷——問題(血糖控制不穩)與相關因素(不了解醣類份量估算)與症狀徵象(餐後血糖 240 mg/dL)連結,相關因素決定介入方向是衛教而非先調整藥物。護理動作:建立血糖監測基準(每日空腹與三餐後)、發放血糖紀錄本並示範紀錄方式。
(回訪模式:先自己說出本節點的護理重點與考點,再切回一般模式對照。)
入院第 2 天,衛教會談與溝通判讀 衛教會談 20 分鐘:談到自行注射胰島素時,病人沉默約 30 秒、目光低垂。護理運用治療性溝通:沉默是允許病人整理思緒的技巧,不急著填話不等於沒有回應;待病人開口後以反映技巧把話重述——「您擔心的是回家後沒有人能幫忙打針」,病人確認並說出獨居、子女在外地生活的背景。判讀更新:介入方向由「教會注射技術」擴大為「獨居者的自我注射支持方案」。護理動作:安排病人實際操作空針練習、評估手部穩定度與視力,並啟動社區護理轉介評估。
(回訪模式:先自己說出本節點的護理重點與考點,再切回一般模式對照。)
入院第 3 天,評值未達標(轉折) 轉折:評值時發現兩項落差。變化前,計畫表上寫著目標「了解衛教內容」、紀錄寫「衛教完成」,形式上流程已走完;變化後重新判讀:其一,目標設定須可評值,須含主詞、行為、條件與時間,「了解衛教內容」不算可評值目標;其二,護理紀錄須具備正確、完整、即時與客觀四原則,主觀感受需註明為病人陳述,原紀錄兩項皆不合格。現場驗證更直接:請病人估算午餐醣類份量,病人估 4 份、實際 6 份,衛教實質未達標。護理動作:計畫退回重訂——目標改為「3 天內能以家中碗盤正確估算一餐醣類份量,誤差不超過 1 份」,教學改用實物模型與實際餐盤練習,紀錄依四原則補正。
轉折節點 (回訪模式:先自己說出本節點的護理重點與考點,再切回一般模式對照。)
入院第 5 天,出院日評值 出院日評值:病人以實物餐盤示範估算誤差 0 份,達成重訂目標;空腹血糖降至 128 mg/dL。關係收尾運用同理心:同理心是理解並傳達病人的感受,不等於同情——同情帶有憐憫色彩會拉開護病距離;護理以「一個人管理這些確實不容易,我們把回診與電話追蹤排好」回應其獨居擔憂,並完成社區護理師追蹤交接。護理動作:發放低血糖處置卡、確認葡萄糖錠隨身攜帶、預約 2 週後回診。
(回訪模式:先自己說出本節點的護理重點與考點,再切回一般模式對照。)
轉折:入院第 3 天評值發現:原訂目標「了解飲食原則」不可評值、紀錄只寫「衛教完成」不符紀錄原則——護理計畫退回重訂為可評值目標,並以病人實際示範結果(估算 4 份、實際 6 份)確認衛教未達標、改用實物模型重新教學